Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Unser Engagement für Sicherheit
Die Sicherheit unserer Kunden und die Qualität unserer Reinigungsprodukte haben für uns oberste Priorität. Deshalb unterziehen wir alle unsere Produkte einer umfassenden Risikobewertung, führen kontinuierliche Qualitätskontrollen durch und lassen sie regelmäßig in unabhängigen Labors nach den aktuellen EU-Normen testen. Nur so können wir garantieren, dass unsere Produkte sicher und umweltfreundlich sind.

2. Rückgabe bei Mängeln oder Unzufriedenheit
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, können Sie uns dies über Ihr Kundenkonto mitteilen. Wir prüfen Ihre Rückmeldung sorgfältig und bieten Ihnen eine Lösung an – entweder Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Gutschrift. Bei bestätigten Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Rückrufverfahren
Eingangsprüfung: Jede Meldung wird sofort von unserem Qualitätsteam auf Plausibilität geprüft.

Kontaktaufnahme: Bei bestätigten Risiken informieren wir betroffene Kunden innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail.

Rücksendung: Sie erhalten einen kostenlosen Rücksendeaufkleber. Nach Erhalt prüfen wir das Produkt und senden Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Abschlussbericht: Nach Abschluss erhalten Sie eine Zusammenfassung der ergriffenen Maßnahmen.